Política de Envio – Lurella

Envio Internacional

Os produtos da Lurella são enviados diretamente de fornecedores no exterior (Suíça, Estados Unidos e China) para o endereço informado no momento da compra.

• Prazo de entrega: de 10 a 35 dias úteis após a postagem, dependendo da localidade.

• Postagem: até 7 dias úteis após a confirmação do pagamento.

• Pagamentos por boleto: levam de 1 a 5 dias úteis para serem compensados.

A Lurella garante um código de rastreio gratuito para acompanhamento do pedido.

Observação: atrasos podem ocorrer por motivos fora do nosso controle, como greves, feriados, pandemias ou períodos de alta demanda.

Garantia de Entrega

A entrega é 100% garantida.
Em caso de extravio ou perda, o valor pago é devolvido integralmente.
Se o pedido não for entregue em até 90 dias úteis após a postagem, o reembolso será feito.

É possível receber mais de um pacote, caso os produtos venham de fornecedores diferentes.

Rastreamento do Pedido

O código de rastreio é enviado por e-mail entre 3 e 9 dias úteis após a confirmação do pagamento.
As informações no site dos Correios podem levar de 5 a 10 dias úteis para aparecer.

Endereçamento

O cliente deve preencher corretamente o endereço de entrega.
A Lurella não se responsabiliza por dados informados incorretamente.

Destino Ausente

Os Correios realizam até 3 tentativas de entrega.
Se não houver ninguém no local, o pedido será encaminhado para a agência mais próxima.
O cliente deve retirar o pacote em até 7 dias corridos.
Após esse prazo, o pedido retorna ao remetente e será necessário pagar um novo frete para reenvio.

Endereço Incorreto ou Incompleto

Se o endereço estiver incorreto ou incompleto, o pacote retorna ao remetente.
Não haverá reembolso ou nova tentativa de entrega nesse caso.

Taxas e Impostos

Se houver cobrança de taxas alfandegárias, a Lurella se responsabiliza.
Você paga apenas o valor exibido no site.

Ao finalizar a compra, o cliente concorda com os termos desta política.